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1. Objeto

​

La presente política regula las condiciones de cancelación, modificación y devolución aplicables a las reservas y pagos realizados a través del sitio web www.physiodex.com, titularidad de Physiodex, con domicilio en Barcelona (España) y correo de contacto physiodex@physiodex.com.

 

2. Cancelación o modificación de citas

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• El usuario podrá cancelar o modificar su cita de fisioterapia con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora reservada.

• Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación darán derecho a reembolso íntegro del importe abonado o, si el cliente lo prefiere, al cambio de fecha sin coste adicional.

• Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación, o la no asistencia sin aviso previo, no darán derecho a reembolso, ya que el servicio se considera reservado y el tiempo del profesional bloqueado.

 

Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo physiodex@physiodex.com o mediante el sistema de gestión de citas disponible en la web.

 

3. Reembolsos

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• Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la aceptación de la solicitud de devolución.

• Si el cliente opta por cambiar la fecha o servicio en lugar del reembolso, no se aplicarán cargos adicionales.

 

4. Servicios ya prestados

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Una vez prestado el servicio de fisioterapia o iniciado el tratamiento, no se admitirán devoluciones ni derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye el desistimiento en los servicios ya ejecutados o personalizados para el usuario.

 

5. Bonos o tratamientos prepagados

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• En caso de haber adquirido bonos de sesiones, estos podrán ser utilizados durante el periodo indicado al momento de la compra.

• No se admitirán devoluciones parciales por sesiones no utilizadas, salvo causa justificada (enfermedad o lesión grave acreditada).

• Los bonos podrán transferirse a otra persona previa comunicación y autorización del centro.

 

6. Cancelación por parte de Physiodex

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En caso de que Physiodex deba cancelar una cita por causas organizativas o imprevistas (por ejemplo, baja del profesional o fallo técnico), se ofrecerá al cliente:

• Reprogramar la cita sin coste adicional, o

• Recibir el reembolso íntegro del importe abonado.

 

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o devoluciones, el usuario puede contactar con:
📩 physiodex@physiodex.com
📞 937966480